湘旅〔2008〕85号

 

 

各市（州）旅游局、各旅游星级饭店：

随着我省旅游产业的快速发展及旅游消费需求的不断增长，饭店基层管理人才的素质要求越来越高，为抓好旅游人才队伍建设，全面提高我省旅游饭店基层管理人员的整体素质,经研究，定于2008年8月11日至8月15日在常德举办“全省旅游饭店主管领班岗位资格培训班”，该班由常德市旅游局承办。有关事项见培训方案（附后）。

特此通知

 

 

 

                            二○○八年七月二十二日

 

附件一：

 

全省旅游星级饭店主管、领班岗位资格培训班

方      案

 

一、参训范围及对象

各旅游饭店在岗主管、领班，拟提升为主管、领班的其他人员

二、报到及培训地点

常德市八百里大酒店

三、培训时间：

8月11日—8月15日，共5天，8月10日报到

四、培训内容

基层管理人员综合能力要求和角色定位

基层管理服务流程创新

时间管理

管理沟通与激励技巧

基层管理人员的人力资源管理

应急事件与投诉处理

五、考核发证

经培训考核合格者颁发《旅游行业管理人员岗位资格培训证书》。

 

六、费用

培训费为680元/人，食宿费自理。

七、要求

1、参训人员请于8月9日前将报名表交（或传真）至常德市旅游局管理培训科；

2、参训人员报到时需带报名表2份和一寸免冠红底彩照2张；

3、详情请与常德市旅游局管理培训科联系或查阅常德市旅游饭店商务网（http://hotel.cd-tb.com）

联 系 人：肖  云 

联系电话：0736-7220065   0736-7719271

传    真：0736-7263772

 

附件二：

 

全省旅游星级饭店主管、领班岗位资格培训

报  名  表

 

姓名			性别		身份证 号  码
出生 年月			学历		手  机 号  码
办公电话					部  门
传真号码					职  务
工作单位							E-mail
通讯地址							邮  编
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