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今年有幸参加欧盟会议的接待工作,当主管安排我责这次接待会议的时候,我心里充赤着担心,也洋溢着高兴。
第一次面对这样多的外宾,心里有点紧张,但是,还是鼓足勇气,说着不流利的英语,不过更多的时候,我是用眼神、微笑和手势与外宾交流。
会议的第一天,我发现很多外宾带有电脑,但是没用多久,他们就关机了,此时,我想肯定是因为没有电源了。于是,我下午便早早地来到了会场,准备了几个电源插板,方便外宾使用。
有一位叫诸盈盈的宾客很是惊讶地说:“我特意早点来,就是想借你们的插板,没有想到你们提前给我准备好了,真是谢谢你们,你们做得真周到!”后来在与她的谈话中,我得知她是法国的流学生,虽然在这次会议中,我们还没有成为很好的朋友,但是,她记住了我的名字,在接下来的两天会议期间,她不再叫我“服务员”,而是叫我的名字。
朗格先生是第二次来到常德,他总是很热情的和我打招呼,还把去年的相片给我们看,大家也很喜欢想用流利的语言与他交谈。得知第二天下午,他们分组开会,为了表达我们的对他的欢迎和留恋,大家用英语给他写了一个留言(Dear carster langer:Welcome to our hotel!Glad to see you again,we wish you good humor and succeful meeting.We hope we will see you again next year!Your good friend:Wu lingxia、Chang ying、Xie caiping、Shao yan。)还精心地折了一个千纸鹤。他看了留言后,一直坚着大拇指,并说着“谢谢”,并且笑得很灿烂。尽管在语言上没有深的交流,但是,我们能找到表达心意的方式。
卡斯先生也是再次来到常德的一位外宾,他是一位乐观的残疾人,所以我们很关注他。会议期间,席位卡变更了很多次,但是我们都能在第一时间里找到他的位子,为他拉椅让座,主动为他端咖啡。就是在“Thank you” “With pleasure”之间我们认识了对方,记住了对方,这也是后来他一直坚持要和大家和影的原因吧。
会议的圆满成功,是值得大家欣慰的地方!
认识许多客人也是大家一直努力做到的!
让客人记住我们,是我们的目标!
让客人记住常德华天,也是我们永恒的追求!
(作者:常德华天餐饮部服务员常瑛) |